Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste solo si se cumple con las siguientes condiciones:
1. Recibiste el pedido dañado. Es necesario que tomes un video al momento de recibir y estar abriendo tu pedido para corroborar que el daño fue por parte de la paquetería. Sin esta evidencia no se podrá hacer uso de la garantía ya que no podremos verificar que el daño fue por la paquetería y no por la mala manipulación del cliente.
2. En caso de que se haya enviado un producto equivocado de parte de nuestro equipo, ya sea modelo de celular o de funda equivocado, se hará el cambio corriendo nosotros con los costos de envío acumulados.
3. Para garantizar que el producto llegue en las mejores condiciones a tu domicilio, te sugerimos contratar el seguro del paquete por parte de la paquetería, ya que una vez entregado tu paquete no podemos garantizar su correcta entrega por parte de la paquetería.
4. En caso de un error por parte del cliente ya sea en la dirección o referencias de entrega, no podremos garantizar la entrega de tu pedido, y los gastos de envío que se generen tendrán que correr por la cuenta del cliente.
5. Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra
En caso de cualquier duda o incidente relacionado a tu pedido puedes comunicarte con nosotros al correo: [email protected], proporcionando siempre tu nombre con el que te registraste en nuestra página, así como el número de pedido.
El cliente acepta todos los puntos mencionados anteriormente al realizar una compra en este sitio web aceptando así nuestros términos y condiciones.